第一章媒体沟通与技巧

1.1 新闻发言人

深圳市猛犸公益基金会（以下简称“猛犸基金会”）的新闻发言人是指猛犸基金会任命或指定的新闻发布人员，其职责是在一定时间内就某一重大事件或时事，约见记者或举办新闻发布会、记者招待会，针对有关问题阐述猛犸基金会的观点立场，并代表猛犸基金会回答记者的提问。

猛犸基金会的新闻发言人由常设发言人、指定发言人和网络发言人组成。

一、常设发言人：秘书长以上级别人员是常设新闻发言人。

二、指定发言人：在常设发言人无法接受媒体采访时，可授权其他人员担任指定发言人。指定发言人就涉及危机事件的媒体问询和采访需求进行回应时，应依据已经确定的策略和口径对媒体问题予以答复。对于尚未形成标准口径的问询，指定发言人不得自行做出答复。

三、网络发言人：重点对来自微信、微博、贴吧、论坛等社交平台关于本机构/组织的相关信息进行回应，主要工作为收集相关信息并分类反馈给相关部门。网络发言人不特指某个人，而是由被授权进行网络信息回应的部门，根据已经确定的口径进行网络回应。对于尚未形成标准口径的问询，网络发言人不得自行做出答复。

一、新闻发言人管理规范

为进一步有效管理猛犸基金会各级人员的对外发言，降低因媒体采访应对不当而给组织/机构带来的风险。本制度规定除新闻发言人以外，所有人未经授权，均不得接受媒体采访，不得在公开场合以组织/机构名义对媒体发表任何言论。

1、基金会常设发言人为秘书长及以上级别人员；

2、基金会常设发言人在接受采访前应与秘书处沟通报备，由秘书处辅助完成相关采访。

若遇特殊情况，无法在采访前及时沟通报备，常设发言人应在采访结束后第一时间与秘书处沟通对称采访信息，例如采访问题、回复内容及其他文字/录音材料等，秘书处结合具体情况跟进沟通，并监测后续报道的发出情况。

3、常设发言人如因特殊情况，无法接受媒体采访，需要指定发言人时，须按照本规范进行授权。

授权行为要以书面形式进行，因特殊情况无法进行书面授权的（详见附件一），可先进行口头授权，并在五个工作日内完成书面授权补签。

二、新闻发言人发言范围

根据组织发展需求，新闻发言人要代表组织针对在某段时间内发生的某一重大事件或时事、基金会重大事件，根据需要出席新闻发布会，或约见新闻媒体，发布有关新闻或阐述本组织/机构的观点立场，并代表回答新闻媒体提出的有关问题，以及其它需要主动及时向外界说明的情况。

1、猛犸基金会

新闻发言人获授权就猛犸基金会的发展战略等问题对外发言。

三、新闻发言口径准备与审批

1、日常采访口径

基金会对外口径统一由基金会秘书处制定。

2、危机事件口径

基金会层面发生的危机事件，口径由具体涉事部门提供基于事实的初版，基金会秘书处进行修改。

四、新闻发言人的十项基本要求

1、衣着整洁，仪表干净，对待媒体大方得体；

2、说话语速平缓，语调平稳，尽量说普通话；

3、遵照约定时间接受采访；

4、遵循公司相关的信息保密原则；

5、不对竞争对手作攻击性评论或负面评论；

6、不议论和攻击媒体；

7、不对公司未公开的重要信息进行评论或接受媒体采访；

8、采访内容不得违反国家的各类法律、法规，不得损害猛犸基金会利益；

9、不说假话；

10、不私下接受媒体采访。

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发布日期：2022-05-23 16:15:29